Câu hỏi thường gặp
Khách ở các tỉnh có thể nhận hàng tại nhà được không? Chi phí sẽ tính như thế nào?
Việc giao hàng cho khách tỉnh sẽ được thảo thuận với người mua hàng theo các hình thức như: gửi bưu điện, nhà xe, các công ty dịch vụ... Các mức phí sẽ được tính dựa trên bảng giá của bên giao hàng thứ 3 khi khách hàng chấp nhận.
Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?
Việc khách hàng không nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến. Khách hàng có thể trả lại hàng khi chưa sử dụng và chưa thanh toán tiền sản phẩm khi nhân viên giao hàng đến và không cần phải trả bất kỳ chi phí nào nữa.
Sau khi đặt hàng, bao lâu thì tôi sẽ nhận được hàng?
Đối với hàng order, thời gian sẽ là sau 7-10 ngày kể từ khi đơn hàng được đặt thành công
Chính sách thanh toán
a. Chính sách thanh toán
Đối với hàng order
Khách hàng thanh toán hàng order theo quy trình như sau:
Khi đặt hàng order khách chuyển khoản cọc 35% giá trị tiền hàng chưa kể ship Nhật Việt. Khi hàng về Việt Nam,chúng tôi tiến hành cân, tính phí ship đường air hoặc đo thể tích tính ship hàng contanier => Ra được tổng giá của sản phẩm khi về tới Việt Nam.
Khách hàng thanh toán số tiền còn lại khi nhận hàng hoặc chuyển khoản tùy thuộc mong muốn.
b. Phương thức thanh toán
Có 3 phương thức thanh toán: thanh toán trực tiếp, thanh toán khi giao hàng (COD) và thanh toán chuyển khoản
Phương thức 1: Thanh toán trực tiếp hay thanh toán tại cửa hàng bằng tiền mặt: Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm tại cửa hàng , khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt tại điểm bán.
Phương thức 2: Thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng): Khách hàng đặt hàng qua website shopnghecon.shop, facebook hoặc zalo, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng, triển khai giao hàng và nhận tiền mặt tại điểm khách nhận hàng.
Phương thức 3: Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm mua qua facebook, zalo hoặc email, sau đó khách chuyển khoản chính xác số tiền cần thanh toán cho đơn hàng theo cú pháp: SĐT +TÊN FACEBOOK / hoặc EMAIL + MÃ ĐƠN HÀNG
Hàng hóa được gửi đến nếu có dấu hiệu bị cắt, rạch, méo mó hoặc biến dạng thì giải quyết như thế nào?
Trước khi chuyển hàng, chúng tôi luôn kiểm tra sản phẩm, dán tem và viết phiếu bảo hành, sau đó đóng gói cẩn thận và gửi cho khách hàng qua các đơn vị chuyển phát uy tín.
Nếu hàng hóa đến tay bạn trong tình trạng bị rách, nát bao bì, hộp đựng, bạn hãy yêu cầu nhân viên giao hàng giải thích hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết.
Tôi phải làm thế nào để đặt hàng?
Khách tự Add đơn
Khách truy cập vào web order: https://shopnghecon.shop và tự add đơn mua hàng.
Khách nhờ shop add đơn.
Khách gửi tin nhắn cho shop các thông tin bao gồm:
Thông cá nhân: Tên + Số điện thoại + Mail + Địa chỉ
Thông tin về sản phẩm cần mua: Link sản phẩm + màu + size
Chúng tôi sẽ dựa theo thông tin trên để add đơn hộ khách.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng của mình hay không?
Đối với hàng order
Sau khi khách hoàn thành chuyển khoản cọc chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng.
Trong trường hợp hàng đang được đặt tại Nhật, nếu phát sinh chi phí hủy sản phẩm tại Nhật khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí. Sau khi trừ đi khoản phát sinh, chúng tối sẽ tiến hoàn trả tiền cho khách.
Trong trường hợp hàng đã được gửi về Việt Nam, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển Nhật Việt. Sau khi trừ đi khoản phát sinh, chúng tối sẽ tiến hoàn trả tiền cho khách.
Trong trường hợp hàng hóa đến tay bạn trong tình trạng hỏng hóc do lỗi đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất. Khách hàng có thể đổi trả hoặc hủy đơn hàng miễn phí.
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Thundercats swag 8-bit photo booth. Plaid letterpress leggings craft beer meh ethical Pinterest. Twee chia photo booth readymade food truck, hoodie roof party swag keytar PBR DIY. Cray ugh 3 wolf moon fap, fashion axe irony butcher cornhole typewriter chambray VHS banjo street art.
Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Để theo dõi đơn hàng của bạn xin vui lòng truy cập “Theo dõi đơn hàng” trên trang web. Nhập ID đơn hàng và email của bạn và nhấn nút "Kiểm tra".
ID đơn hàng đã được gửi cho bạn qua biên lai và qua email xác nhận mà bạn nhận được
Làm cách nào tôi có thể trả lại sản phẩm?
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng quý khách được đổi trả hàng nếu do lỗi nhà sản xuất, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng. Vui lòng xem thêm nội dung chi tiết ở đây “Chính sách đổi trả hàng”.
