Chính sách vận chuyển hàng hóa tại Nghé Shop

1. Vận chuyển hàng hóa nội địa đầu Nhật Bản

Do đặc điểm của các nhà cung cấp, một vài trang web của 1 số hãng có tính thêm phần phí ship nội địa Nhật Bản, dù là đơn hàng giá trị cao hay thấp. Các đơn hàng có phát sinh phí ship nội địa sẽ được Nghé Shop thông báo cụ thể với từng khách hàng. Khi có sự đồng ý cho phép của khách hàng, Nghé Shop mới tiến hành mua đơn hàng đó.

2. Vận chuyển hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam

Vận chuyển hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam là quá trình chuyển hàng từ Nhật Bản về Việt Nam thông qua các hình thức chuyển phát bao gồm đường hàng không và đường biển.

Nghé Shop không phải là đơn vị trực tiếp vận chuyển hàng hóa cho khách từ Nhật Bản về Việt Nam, mà là đơn vị kết nối. Theo yêu cầu của khách, Nghé Shop sẽ chuyển hàng hóa cho các đơn vị vận chuyển. Các đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động vận chuyển, thông quan hàng hóa. Nghé Shop thực hiện việc thanh toán hộ phí vận chuyển Quốc tế cho khách hàng, trực tiếp thực hiện các nghĩa vụ đối với khách hàng khi có rủi ro mất hàng/ thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Đường hàng không: Các sản phẩm được order tại Nghé Shop chủ yếu đều được vận chuyển bằng đường hàng không.Thời gian sản phẩm được vận chuyển về đến Việt Nam thông thường là từ 7-10 ngày (Tùy theo thời gian ship của các nhà cung cấp. Sản phẩm của khách hàng về đến Việt Nam sẽ được cân trực tiếp để tính ra phí ship Nhật Việt. Phí vận chuyển là 22k/100gram.

Đường biển: Để tiết kiệm phí ship Nhật – Việt cho các đơn hàng nặng hoặc cồng kềnh thì Nghé Shop có thêm lựa chọn ship đường biển cho quý khách. Thời gian vận chuyển về đến Việt Nam thông thường là 2-3 tháng. Phí vận chuyển tầm 14 triệu/1 m3. Sản phẩm của khách hàng về đến Việt Nam sẽ được đo lại thể tích để tính ra phí ship Nhật – Việt.

3. Vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam

Khi hàng đã về đến Việt Nam, Nghé Shop tiến hành cân hoặc đo thể tích hàng để tính ra tiền ship cho khách, và vận chuyển đến tay khách ngay sau đó. Thời gian vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam như sau:

Thời gian ship thường là 3-5 ngày(Viettel Post)

4. Thất lạc/mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Nếu đơn hàng bị thất lạc/mất mát do các nguyên nhân chủ quan từ Nghé Shop và đơn vị vận chuyển, Nghé Shop sẽ bồi thường toàn bộ giá trị đơn hàng.

Các sản phẩm thuộc danh mục cấm bay, không chuyển thẳng hoặc không vận chuyển/không hỗ trợ vận chuyển Nghé Shop sẽ thông báo đến khách ngay khi có thông tin.

Lưu ý:

Nghé Shop sẽ hạn chế order những hàng hóa dễ vỡ như gốm, xứ, thủy tinh…Khách có nhu cầu đặt mua hộ những mặt hàng này cần chấp nhận chịu toàn bộ rủi ro khi vận chuyển. Nghé Shop từ chối các khiếu nại liên quan đến sự hư hại của vỏ/hộp sản phẩm hoặc các sản phẩm dễ vỡ này.

Nếu vì lý do khách quan – bất khả kháng dẫn tới việc vận chuyển hàng hóa buộc phải kéo dài thời gian hơn quy định hoặc thay đổi hình thức vận chuyển; Nghé Shop sẽ gửi thông báo về tình trạng hàng hóa để Quý khách chủ động. Trong trường hợp đó, Nghé Shop yêu cầu và mong muốn nhận được sự hợp tác, hỗ trợ, thông cảm và chia sẻ từ Khách hàng.